今年以来，滨海县着力建立健全12345在线平台“三报五率三审核”工作制度，全面化解群众各类诉求。目前，实现交办工单办结率98.57%、回访群众满意率99.94%。

该县坚持实行12345在线平台受理群众诉求日报、办理情况月报、重点问题专报；围绕先行联系率、工单办结率、及时回复率、按期反馈率和市民满意率，抓好群众诉求办理；对重点工单事项需经承办单位、县12345督查中心和作风办三级审核后方可反馈办理结果。大力开展久拖未决工单“清零行动”，县委、县政府主要领导、分管领导多次作出批示，强化督查推进，先后协调解决了群众重点诉求和疑难工单53件。