——盐城市“最美政务人”单雨琳

【编者按】为弘扬先进典型、褒奖担当作为，激发全系统政务人的服务潜能，以饱满热情和昂扬状态迎接党的二十大胜利召开，盐城市行政审批局近期组织开展了2022年全市“最美政务人”评选活动。经过网上投票、现场演讲、事迹评比等环节，周芯羽、黄唯娜等10名同志荣获全市“最美政务人”称号,王启稳等10名同志荣获全市“最美政务人”提名奖。“最美政务人”事迹介绍本期揭榜——单雨琳。

 单雨琳，在阜宁县交警大队车辆管理所窗口工作，在这个岗位上她一干就是13年。这十多年，她收到群众点赞、表扬的就有300多人次，锦旗、感谢信30多面（封），她被办事群众称为排忧解难的“贴心人”。

刻苦钻研，争做标兵的“有心人”

单雨琳，出生在内蒙古大草原，2008年来到阜宁车管所工作。初来乍到，她不懂业务，甚至听不懂阜宁本地的方言，但她暗暗下定决心，要成为一名群众信任的业务骨干。单雨琳虚心学习车管业务，为了能与当地群众零距离接触、办证交流无障碍，她阜宁方言也说的有模有样。在阜宁车管所，同事们都知道有一间办公室夜晚总是亮着灯，那是单雨琳在加班加点，刻苦钻研。工作上她严格执行首问负责制、限时办结制、服务承诺制，她还自加压力积极开展延时服务、预约服务、微笑服务。

在同事眼里，单雨琳是个“拼命郎”，但在家人眼里，单雨琳是个不称职的母亲和女儿。单雨琳的丈夫是河南人，也是普通的公安民警，窗口的工作繁忙，她无暇顾及小孩的学业，只能由丈夫辅导小孩的功课，有时夫妻俩都忙起来的时候根本顾不上孩子。无奈之下，只能把远在内蒙草原的父母亲接来盐城帮忙照应，看到父母亲对异乡生活的不习惯和对家乡的眷恋，单雨琳夫妻心里满是愧疚。

敬业奉献，服务群众的“贴心人”

一把尺子量自身，倾心为民尽忠诚。在阜宁车管所，同事们都知道有一间办公室夜晚总是亮着灯，那是单雨琳在加班加点，她工作起来是真的拼命。每周六正常对外办公，每天中午或晚上，只要窗口有一名群众没走，她就延时下班，有的老人不会写字，她就手把手的一笔一划地教老人签名，并做好指纹采集。

有一个例子最能说明单雨琳对待群众的“热心肠”。2021年8月，她发现蔡某老旧机动车报废补贴资金迟迟未领取，打电话无人接听，单据上留存的银行卡也不激活，按照银行要求，如果一周内当事人再不领取此项补贴，银行将直接收回。单雨琳心急如焚，想尽办法与郭墅派出所联系，几经周折终于找到了蔡某老伴的号码。经核实，蔡某已去世，户口也被注销。蔡奶奶终于领回了蔡某生前的4800元补贴款，母女俩热泪盈眶。

公正担当，善解难题的“多面手”

单雨琳不仅坚持做好服务群众工作，她还善于解决工作难题。在法院查封涉案车辆事项上，有的被告人会恶意钻空，提前到车管所办理车辆转移手续，造成车辆资产无法查封，给法院依法查封工作造成困难。为解决这一难题，坚决维护合法当事人的权益，单雨琳经多方调查论证，和有关部门协调沟通，在上级部门支持下，将业务专网专线联通到县人民法院，法院可在第一时间直接办理涉案车辆查封手续，有力解决了涉案车辆难查封的难题。

十多年来，单雨琳办理车管业务，不仅细心负责，从无差错，而且还发现问题线索100多条，筛查核实隐藏较深的网上逃犯11人，其他违法行为人40余人。单雨琳用情善待每一名群众，尽心解决每一个难题，也绝不放过每一次问题线索，她用自己的公正担当将小小的车管窗口铸成群众心中的“放心窗”。