——盐城市“最美政务人”黄唯娜

【编者按】为弘扬先进典型、褒奖担当作为，激发全系统政务人的服务潜能，以饱满热情和昂扬状态迎接党的二十大胜利召开，盐城市行政审批局近期组织开展了2022年全市“最美政务人”评选活动。经过网上投票、现场演讲、事迹评比等环节，周芯羽、黄唯娜等10名同志荣获全市“最美政务人”称号,王启稳等10名同志荣获全市“最美政务人”提名奖。“最美政务人”事迹介绍本期揭榜——黄唯娜。

黄唯娜是射阳县行政审批局行政服务中心副主任、行政审批科科长。十多年来，无论是在乡镇基层从事“三支一扶”，还是在县级机关从事审批改革，不管岗位如何变化，黄唯娜始终坚守初心使命，用心用情服务企业群众，锐意创新，勇当审改攻坚的“探路者”和“领航员”。

担当作为，用不懈努力创下闪光业绩

这几年，黄唯娜一直奋斗审改一线，她带领团队勇挑重担，不舍昼夜，不惧暑寒，凝心聚力创下一个又一个耀眼的业绩。黄唯娜所在的科室承担着全县“放管服”改革的重任，是行政审批制度改革的执行部门，为进一步深化行政审批制度改革，她始终把提高自身业务素质放在首位，充分利用各种机会及工作以外的时间进行自学，积极参加各种培训，自觉主动学习相关业务知识。近年来，由她牵头开展的“一企来”“一件事”“综窗改革”“四色服务”等创新举措在全市乃至全省率先实施，黄唯娜还建起“红色管家”团队，推出“双全代办”“红色管家”代办服务，制定出“一张流程图，一个进度表，一套报审清单”，提供贴心、暖心服务。多年来，黄唯娜累计服务全县重点项目173个，服务的项目总投资额706.84亿元。

深耕改革，用努力钻研啃下硬骨头

从“探路者”到“领航员”，这位80后有着对事业的执着追求。这几年，黄唯娜承担多项改革创新任务，特别是工程建设项目审批制度改革和综窗改革，由于涉及单位多、办理流程繁，改革牵一发而动全身，被誉为最难啃的 “硬骨头”。黄唯娜认真钻研业务，从审批材料、环节入手，摸准问题症结，形成改革路线图。她敢想敢干，率先提出的“四即”“五联”服务，为改革拓出了一条新路，先后推动拿地即开工、交房即发证、交地即发证、发证即抵押“四即”改革落地运行，推出联合审批、联合踏勘、联合验收、联合测绘、联合图审“五个联合”服务机制。新机制实施后，工程建设综窗实现了流程、材料、时限的“三减”，整体提效三倍以上。企业办事更加便捷，政务服务更加优质。

以民为本，用贴心服务架起连心桥

黄唯娜常挂在嘴边的一句话就是：我们做工作就是要想着客商，想着老百姓，只有持续优化营商环境，努力让企业群众花最少的钱，跑最少的路，交最少的材料，获得高效、便捷的服务，才是我们工作的最大收获。

她是这么说的，也是这么做的。今年以来，黄唯娜带领审批科室人员利用一个多月时间，逐个窗口了解业务流程、材料提交内容、办结时限等情况，与近百名企业群众实地座谈，了解企业群众的反映和建议，并结合调查情况和工作实际，对近500个高频事项进行逐一梳理，牵头开展减事项、减材料、减费用、减环节、减跑动“五减免”行动，创造性推出咨询引导、快速通道、效能督查、爱心志愿的“四色”服务，搭建了一体化服务“联盟”通道，推动多项“一件事一次办”，健全“双找双评”评价制度，解决了群众办事诸多“难点”“堵点”“痛点”。今年8月，射阳县行政审批局被党中央国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号，这份至高荣誉凝聚了像黄唯娜一样努力拼搏、聚力改革的盐城政务人的心血和汗水。