营商环境就是生产力，优化营商环境对于推动经济社会高质量发展意义重大。2024年，亭湖区行政审批局朝着更高的工作目标和要求，新征程上再出发，以便捷、高效、温馨的服务，不断提升企业群众办事的便利度和幸福感，赋能一流营商环境建设，让群众的事事事“亭好办”。

精准帮办，项目建设“龙腾虎跃”

开辟重大项目“绿色通道”，对天合光能、万帮固态储能装备、立凯智能制造等重大项目提前介入服务，组织服务专班深入现场一线与项目负责人和现场施工负责人“零距离”沟通，将问题带回头、将研究制定的解决方案送上门，打通断点堵点，实现“签约即帮办、服务等项目”转变。积极健全帮办代办体系，2024年亭湖区行政审批局项目服务专班为重大项目梳理模板化清单，制定亭湖区30个重大项目一案一策推进表，以定制化、精细化服务推动项目建设大踏步前进，为全区经济高质量发展注入新动能。

就近可办，便利群众“润物无声”

积极推进企业开办服务工作重心下移，加强政银合作，推动亭湖区所有盐城农商行网点均设立“农商·苏服办”合作网点，让居民在“家门口”享受到更便捷的政务服务，全力打造15分钟政务服务圈。集中力量打造村（社区）便民服务站示范点，按照“应进尽进”原则，推进更多政务服务事项进驻镇（村）便民服务中心（站）。将推进“盐之e政务”自助终端向基层延伸作为全区重大为民办实事项目，逐步实现全区所有镇（街道）便民服务中心和部分重点村居自助终端布设到位，让群众“小事不出村、大事不出镇”。

微笑服务，温暖群众“春风沐雨”

开展“美好政务 微笑前行”专项行动，打造以微笑为核心的服务文化，对微笑量化、细化、标准化，将微笑服务纳入窗口考核，加强微笑服务硬件保障，发挥办不成事窗口、急事急办绿色通道“特事特办”功能，微笑面对群众“急难愁盼”，持续提升企业群众办事的获得感和满意度。开展规范化服务达标培训，优化“好差评”反馈整改机制，制定窗口服务可为事项“亲单”和严禁事项“清”单，着力构建一流窗口服务队伍。开展“政务服务业务标兵”云评选活动，以办理态度上的“服务周到”、服务规范上的“亲清兼到”、业务能力上的“说到做到”、服务质量上的“面面俱到”等四到为标准，选树一批政务服务业务标兵，同步开展服务技能竞赛，全面营造“比学赶超”良好氛围，全方位提升窗口服务质量，带动群众办事满意度“节节高”。

真抓实干，补短强弱夯实根基

亭湖区行政审批局每周汇总营商环看考核各项指标数据，通过动态分析，实时提供最新报告供各部门科室调整工作方向和侧重，有效提升工作质效。一是增强企业开办质效，以提升工作人员业务水平为主要抓手，推动企业开办“1小时结”常态化，一季度已完成新设、变更、注销等企业登记3204家，无超期现象。二是优化政务服务流程，目前全区行政许可事项办理时限压缩度96%，即办件事项占比98.4%，不见面办理事项占比100%，均位居全省主城区上游。三是提升网上服务能力，完善优化“苏服办”移动端，引导更多中介入驻网上中介超市，拓宽企业群众选择面。针对开办餐饮店、便利店2个“省标一件事”，联合亭湖区市场监督管理局制作业务办理流程教学小视频，开展专题培训，持续提升“省标一件事”应用水平。四是加强数字政府建设，起草《亭湖区电子政务外网管理方法》，持续推进电子政务外网万兆升级工作。研究建设12345热线社情民意AIGC数据治理平台，提升12345数字化水平，为政府优化资源配置、提高治理效率提供有力支撑。