今年以来，市“12345”平台建立噪音问题整治机制，积极推进噪音问题集中整治，成效明显。全市噪音问题即时解决率同比提高86.67%，群众满意率同比提高76.92%。

一是建立中高考期间联动机制。在中高考期间噪音投诉高峰期，市“12345”平台将群众投诉直接交办到市公安局、城管局、交通运输局、生态环境局等相关执法单位，并跟踪督办，确保考生有一个安静的学习环境。

二是建立夜间紧急交办机制。针对晚上10点至早上6点时段市民反映建筑施工噪音、生产噪音、KTV等娱乐场所噪音较多的情况，市“12345”平台建立夜间紧急交办网络，包括市直及各区公安局、城管局、住建局、生态环境局等相关部门。夜间发生投诉时，市“12345”平台直接交办到责任单位立即处理。

三是建立重点问题集中整治机制。针对投诉较多的施工噪音等，市“12345”平台及时约请市环境监察支队和各区生态环保部门分管负责人，召开噪音问题会办会，要求各相关单位强化噪音问题整治责任，切实解决噪音问题，逐步化解群众矛盾。