连日来，滨海县12345在线平台充分发挥好桥梁纽带作用，坚持“一小时内签收；上午签收的，下午办结反馈；下午签收的，次日上午办结反馈”工作要求，紧急处置涉疫情重点工单，有效提高工单办理时效和质量。同时，每天对群众诉求情况进行梳理汇总，做好疫情诉求的线索摸排、政策解答和诉求回应工作，全面掌握群众诉求总体情况。及时建立并实时更新疫情问题信息库，积极与县疫情防控指挥部各成员单位联系，主动收集相关行业主管部门最新信息和规定，做好咨询答复工作，广泛宣传和普及防控知识。目前，涉疫情工单均得到及时有效解决。