“您的公共卫生许可证已办理完成，请您对我们的服务做出评价”，7月底，在建湖县建阳镇为民服务中心，工作人员邀请徐先生对窗口办理的事项进行评价，这是对该县镇级审批事项的第一例，也标志着我县14个镇（街道、区）为民服务中心实现了政务服务“好差评”全覆盖。

去年7月，建湖县行政审批局在全市率先上线政务服务“好差评”系统，办事群众在政务服务中心窗口办理完业务后，通过“江苏政务服务”APP、支付宝、微信小程序扫描窗口“好差评”二维码，界面会显示“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个选项，办事群众可根据办事实际情况对工作人员的服务进行“好差评”。所有“差评”立即会形成差评工单，由建湖县“12345”公共服务中心通过“好差评”快速通道派发至被评价单位进行限期整改。同时对“差评”工单进行核实整改和整改回访，实现“好差评”联动反馈机制。自上线以来，该县共收集审批服务事项主动评价近千条，非常满意达99.9%。

下一步，该局将进一步完善评价机制，做好“好差评”应用指导工作，确保“一事一评”“一次一评”，并以此作为提升政务服务工作的重要“风向标”，倒逼工作人员不断强化窗口服务意识，提高服务水平。