——盐城市“最美政务人”乐晶晶

【编者按】为弘扬先进典型、褒奖担当作为，激发全系统政务人的服务潜能，以饱满热情和昂扬状态迎接党的二十大胜利召开，盐城市行政审批局近期组织开展了2022年全市“最美政务人”评选活动。经过网上投票、现场演讲、事迹评比等环节，周芯羽、黄唯娜等10名同志荣获全市“最美政务人”称号,王启稳等10名同志荣获全市“最美政务人”提名奖。“最美政务人”事迹介绍本期揭榜——乐晶晶。

90后、12年党龄、11年政务服务经历，荣获2022年度“最美政务人”的乐晶晶现任盐南高新区公安分局政务服务窗口负责人，11年来，无论是在市级、区级，还是在基层镇级公安窗口，她始终坚守“人民情怀”，在平凡的岗位上躬身为民，想人民所想，办人民所需。

小小窗口，连着警民鱼水情。“乐警官，快帮帮我！”今年8月的一天，伍佑镇的李先生因为孩子没上户口入学报不了名焦急的来窗口求助。原来，7年前，他的小孩在南通出生，由于家庭变故，一直未领取出生医学证明，现在属于无户口，不能报名上学。乐晶晶得知情况后，迅速与南通市卫健部门联系，随后走访村民调查核实，在排除拐卖、确认情况属实的基础上，申请启动绿色通道，最终在孩子入学报名日期截止前，将户口本送到李先生手中。李先生握住乐晶晶的手感动得久久不愿松开。

前几年，在集中换领二代身份证时，基层辖区内有不少老人换证意识不强，乐晶晶联想到李先生的遭遇，利用周末休息时间，冒着酷暑，带着相机，跑遍了辖区13个村（居），不仅免费上门为200多位老人拍照办证，还给老人们拍了许多生活照、老友照，日子长了，被老人们称为“照相公安”。

小小窗口，系着和谐社会情。群众需要就是目标，群众满意就是追求。公安窗口工作不是简单的咨询、受理、办证，需要我们为群众提供更好更优的服务。去年盐城公安推行一站式、保姆式服务，将治安、交管、出入境等7大警种236项高频服务事项向最基层、第一线延伸。一年来，乐晶晶的窗口累计办理业务1.8万件，虽然办件量多了，但群众办件时长压缩了50%，确保绝大多数事项最多跑一次。乐晶晶周到的服务赢得群众的称赞，她的窗口“好差评”满意率连续8个月保持在100%，先后收到表扬信、锦旗116件次。

小小窗口，担着浓浓家国情。作为基层一线指导员，乐晶晶经常被紧急抽调参与重大行动。前年秋天，乐晶晶和同事奔赴四川、湖北、广东等地，前后行程近万公里，成功打掉一个跨境网络赌博团伙。连续多天蹲守，三餐并着两顿吃甚至一顿吃，分批抓捕的24名犯罪嫌疑人中有5名女性，检查、夜审都由乐晶晶这名唯一的女警官负责，每天只能和衣而睡4、5个小时。每当一批嫌疑人捕押回盐后，她还需立刻赶回窗口，把落下的工作完成，然后再赶赴下一个目的地。去年9月，乐晶晶跟随队伍赴重庆对嫌疑人实施抓捕时，周边突发6.5级地震，抓捕队伍多次辗转高铁、机场，历经35小时将嫌疑人押解回盐，为案情突破赢得最佳时机。今年2月，乐晶晶在医院做了手术，脖子缝了八针，医生要求静养三天，但临时接到紧急执勤任务，她二话没说，当天下午按时到达点位，忙到深夜到家时才感觉到钻心的疼痛。

窗口很小，情怀很大。作为一名政务人，乐晶晶感受到最不能辜负的是心中的那份情怀。