近年来，射阳县公安局根据省厅市局关于进一步深化公安“放管服”改革创新系列工作部署和要求，围绕“五个一”目标任务，立足公安本职，以“互联网+公安政务服务”为载体，推出更多更好的便民利企新举措，不断提升服务质效。

一、构建基层公安政务服务新机制。一是设立部门全力推进整体建设。2021年7月经县局党委会研究决定成立政务服务管理大队，在原出入境管理大队挂牌，实现涉及出入境、治安、交警、海防、禁毒、网安、巡特警7个警种89项236种业务“一网通办”、“一门通办”，为辖区群众和企业提供更加便捷高效的政务服务。二是一网通办、集成服务。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，实现办事“一窗受理”。2021年11月，县局召开审批服务事项移交工作会，完成34项行政审批业务的集中进驻。目前，窗口办理区共设8个业务窗口处理日常业务，此外增设2个全科型综合窗口，后台工作人员根据人流量“潮汐”上线受理业务。三是优化自助设施。自助服务区配备自助设备共5台，其中户政类设备3台（居民身份证自助拍照受理一体机、居民身份证自助发证机、临时身份证明打印机）、交管设备1台（交通违法自助罚款一体机）、出入境管理设备1台（出入境自助拍照受理一体机），实现缴费、填表、照相、体检、指纹、签名等简单事项可在自助设备上实现24小时不打烊快速办理。四是深化推进“好差评”制度。公安服务窗口全面实行挂牌上岗和服务台卡制度，主动接受群众监督。通过“好差评”制度可以第一时间发现政务服务工作中的痛点、堵点、难点。让服务真正以“群众需求”为出发点，使得群众每一条宝贵意见都成为推动射阳公安政务服务优化的动力。

二、创新便民利企政务服务新举措。一是创新“互联网+”服务。县局在平安射阳微信公众号上设立微服务，方便群众通过微信公众号等渠道办理公安行政业务。例如，禁区通行证，老百姓可以通过在公众号上申请办理、根据提示上传材料，提高办证效率。在易制毒化学品审批管理工作中，购买易制毒化学品的企业可通过电话、钉钉预约，民警上门服务，审核审批企业资质。二是开辟“敬老”通道。随着各类线上业务办理普及应用，老年人线上业务办理相对困难，为了解决现状，县局政务服务管理部门推出多种“适老化”服务举措，为老年人开辟绿色通道，提供“优+”服务，如：设敬老专窗，摆放“老年人优先”提示牌、引导员全程帮办、提供老花镜等便民举措。让老年人办事“无障碍、不折腾”。三是推行“增时”服务。“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里”。为更好地解决办事群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”问题，县局政务服务管理部门借助“网上政务服务+微信”、24小时自助服务区等多元一体的现代政务服务体系，在工作日、周末提供错时、延时、预约办理服务，方便企业和群众办事创业。四是落实便民利企政策。深入推进“一件事一次办”改革，我县首批上线9个主题的“一件事”，涉及公安的有六项业务，包括“军旅荣归”、“安乐终老”、“结婚成家”、“新生儿出生”、“初次就业”、“光荣退休”，群众登录江苏政务服务官网、“射阳发布”微信公众号即可办理，实现“网上办”、“掌上办”。五是打造反诈宣传阵地。让企业和群众体验政务服务“速度”和“温暖”的同时，射阳公安不忘公安初心，守护百姓平安，对前来办理业务的群众开展反诈宣传，在行政审批局的支持下，在市民中心所有窗口摆放了反诈提示牌，特别是出境群众，提升他们对诈骗的知晓率，增强保护自身财产的意识和能力。

三、打造高频业务政务服务同心圆。为回应群众和企业对高效办事服务的新需求新期待，县局整合警务资源，打破警种壁垒，发挥公安政务服务辐射型“同心圆”效应，在做优做强市民中心综合服务窗口建设的基础上，根据人口密度，做出区域划分，经试运行，确定了城南、开发区、临海、特庸、黄沙河5家派出所和县局同步开展综窗建设，授权交管、户政、出入境等高频办理事项业务办理系统，受理户政、出入境、车驾管等证照业务申请，配备便民自助受理设备，实现了高频业务百姓家门口的“一站式”办理，进一步强化派出所的便民服务功能。运行6个月来，窗口共办理户政业务4110件、车驾管业务1733件，接受户政、车驾管、出入境等各类咨询7000余人次，进一步提升了管理服务质量和水平，让群众感受到公安服务“来到了身边、走进了心里”，增强人民群众获得感。