市政务服务中心办税服务厅积极弘扬“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的新时代税务枫桥经验，精心打造“枫桥式”办税服务厅，创造性将“枫桥经验”运用到解决税费争议当中，有效提升纳税人、缴费人的获得感、满意度，2023年以来，处置各类税费争议30余起。

一是凝聚合力，组建团队快速响应。近年来，随着社保事项划转税务部门，社保费征缴争议呈逐步上升态势。由于社保费争议处置涉及多部门协调，易造成群众“反复跑”、“多头跑”的困境。为实现争议处置“零跑动”，早解决，把办事群众的急难愁盼问题解决在基层。办税服务厅积极推动新时代税务“枫桥经验”落地生根，会同市人社、医保、信访、金融部门等联合组建了“盐城市市直社保费征缴争议联合处置中心”，建立了信息共享、同步响应、协同共治的工作机制，对社会保险费征缴争议进行统一受理、集中处置和结果告知，确保纳税人缴费人走进“一扇门”、诉求“一站结”。 

二是优化服务，协调联动化解争议。“以前遇到社保费争议问题，牵扯部门多，跑起来麻烦，现在有了联合处置中心，感觉省心不少，帮我们解决了社保纠纷的大问题。”灵活就业人员朱女士对处置中心的调解表示非常满意。为高效便捷解决税费争议，市政务中心办税服务厅组建了由精通税费政策的业务骨干、公职律师及调解经验丰富的青年干部组成的税费争议处置团队，建立集体会商机制，有效搭建与工商、不动产部门等外单位的沟通平台，针对受理的税费争议快速反应，多层次、全方位、多渠道开展核查，以事实为依据，以法律为准绳，强化统筹协调，联动推动矛盾纠纷化解。

三是完善机制，分级分类解决难题。坚持“小事不出厅、大事不出局、矛盾不上交”的原则，争议处置团队第一时间了解情况，精准划定争议级别，实行分类调处。属于业务操作、执法措施、服务态度等能够当场处理的争议，由争议处置团队的调解员与纳税人缴费人充分沟通、说理化解；属于执法依据、流程制度等复杂问题，需综合协调、集体研究处理的争议，办税厅则向分局申请指派专家调解员协调处理、集体审议，共同研究出切实可行的解决措施，支持争议调处。

市政务服务中心办税服务厅负责人表示，将进一步畅通纳税人缴费人诉求表达渠道，完善纠纷多元化解机制,不断提升社保费征缴争议化解质效，全力打造为群众办实事、解难题的税费服务前沿阵地。