根据省优化营商环境工作领导小组的文件要求，今年以来，我市在盐南高新区试点开展“政务服务数字地图”项目建设，推进群众办事途径更广泛、跑动更便利、体验更美好。

运用大数据、区块链、AI等技术，建设政务服务数字地图，推动政务服务事项线上线下融合，促进群众能够应用数字地图找到最佳方式、最短距离、最快速度、最优选择，办好想办的事。

一是智荐直推，一屏优选。运用人工智能技术，精准匹配群众想办事项、地理定位等需求，提供路径、方式等优选菜单，推动“掌上即办、网上速办、终端快办、全域可办”。

二是智导直达，一键点击。深度融合高德地图，全面嵌入路网信息、算路引擎等能力，群众可结合智荐距离、网点状态（服务时间、排队人数等），直接点击最想去的目的地，无需切换到其他应用查找、输入、导航。

三是智通全系，一网兜底。由数字地图发起，触及智能搜索、智能引导、人工客服、在线预约、事项办理、办件评价等综合服务能力，为办事群众提供最暖心的全方位服务。

四是智联全域，多维融合。通过数字地图将事项与路径关联，融合办理、查询、打印、预约等功能要素，改变原有的需求－供给－服务“单点”模式，实现事项指路“、”点位导办双向导航。推动政务服务手机办、电脑办、自助办、窗口办，从1厘米到1公里的全联通。

五是智达全城，整体推进。依托省统一身份认证能力，调用RFID射频识别、活体检测等技术，推动“苏服办、盐之e政务”、盐南政务一体化场景应用接入智能终端，推动数字地图一体机向银行、商场、园区延伸。

六是智引建模，立体指挥。运用大数据智能分析技术，综合分析用户属性、行为数据，洞察办事群众体验提升需求，搭建“数据透视、猜你想办”等模型，增强辅助决策的科学性。

目前，政务服务数字地图已上线“苏服办”APP，共接入盐城市四级政务服务网点60个，其中市级网点1个、县（市区）网点11个、街道网点5个、社区网点43个。累计接入90项事项掌上办、615项事项就近办、120项事项联动办、20个一件事合作办、27个事项长三角通办，有效提升了企业群众办事的便利度。