近年来，亭湖区数据局聚焦企业群众反映强烈的痛点难点，研究设计出一套智慧化、高效率的解决方案---江苏政务服务网亭湖旗舰店搭建 AI政务“云辅导”系统，让企业群众的项目审批诉求，像网购一样高效闭环地解决，实现让数据和服务多跑路，群众少跑腿，咨询更便捷。

知识库全面整合 答案更全。AI政务“云辅导”平台整合全区各部门的数据信息、服务资源、办理入口以及相关政策信息，全面公布项目审批全流程，提供从项目选址到不动产登记的全链条办事指南和服务指引。截至目前，共梳理共性词条问答1163条，个性问题词条问答152条，涉及项目审批13个流程的317项服务事项，所有项目审批事项在这里都能实现“有问必答”。

高质量人机交互 搜索更易。AI政务“云辅导”平台基于自然语言处理、自然语言分析、机器学习等多种人工智能技术，自动挖掘和聚类总结高频问句，自主学习知识库未匹配问题，结合人工审查，一键添加，不断提升问题回答的精准度，实现高质量人机交互，助力企业群众便捷搜索。

提前批业务辅导 办事更快。在云辅导专区，企业群众初次办事咨询时，由“AI政务专员”提前介入指导，对遇到的有关经营场所选址、内部布局要求、实地检查内容、专家评审评估等问题，进行精准辅导，实现“漫灌式”服务向“滴灌式”服务的转变，最大程度降低企业群众准备材料的难度，为高效率审批插上“数字翅膀”。