日前，射阳县盘湾镇组织人力对境内的高速公路西侧便道区域生长的加拿大一枝黄花进行集中清理，这种繁殖能力极强的外来入侵植物对本地生态系统构成严重威胁的格局基本消除；射阳县12345热线牵头组织的“一哨联办”行动受到周边群众的好评。据了解，仅今年射阳县12345热线平台通过“一哨联办”行动，有效推动违章搭建、生物入侵、养殖异味等多个热点诉求及时有效解决。 射阳县12345热线平台始终坚持“群众利益无小事”为出发点和落脚点，精准聚焦群众关心的民生热点问题，通过领导签署交办、与人大政协督办、部门会商联办等多种措施，认真有效推动消费维权、城乡环境、社会救助、交通出行等民生领域诉求办理，交出了一份份速度快、力度大、温度高的民生“答卷”，不断提升群众的幸福感和获得感。

县领导会商议事。射阳县12345热线平台每月组织开展一次“县领导接待日”活动，对今年以来县领导挂钩板块、分管条线“12345”诉求的办理情况进行梳理，筛选出需提请推动的重难点事项，由县分管领导上线，与各自分管条线诉求总量排名靠前的部门、镇区负责人面对面现场会商，共同推动落实预付卡退费、社保办理、违章停车等群众关注度高、诉求反映相对集中的疑难问题的解决。

民生实事基层行。为强化工作合力，及时掌握动态，射阳县数据局主要负责人带队，联合射阳县人大民生实事监督中心赴特庸镇、盘湾镇、洋马镇、四明镇，会同镇区主要负责人及具体承办人对平台多次反馈的处理不及时、不满意工单进行会商，逐一过堂，了解工单办理进度和具体举措，针对盘湾镇幸福龙庭小区不动产证书办理、特庸镇全港村1组农药喷洒污染桑叶、洋马镇港中村5组村民要求浇灌水泥路、四明镇塘合二区线通洋河桥拆除重建等问题工单提出可行建议，合力提升工单办理质效。

面对面现场督办。射阳县数据局全面推广“向前一步”工作法，成立研判分析组、现场踏勘组，深入投诉事项现场，实地查看调研，分析问题成因，及时解决群众合理诉求。今年以来，射阳县12345平台共接到各类群众诉求76532件，环比下降19.26%。排名前五名的城乡建设、民生保障、住房保障、公共安全、交通出行等诉求占诉求总量的62.72%；共收到“给领导留言”交办单103件，共派发“市长信箱”信件156件、“县长信箱”信件384件，均已按时办结。