火振旺一行实地走访盐城12345话务大厅，认真观看不同岗位的民声接听员使用新平台办理企业和群众诉求，仔细询问民声接听员关于新平台还存在哪些不足之处，详细听取我市关于“民声智慧听”平台试点情况的汇报。

火振旺表示，“民声智慧听”平台建设是全省为民办实事项目，盐城市作为全省试点地区之一，坚持市县联动协同、率先实现上线运行、工作成效非常显著，并代表省数据局对盐城市全体热线同志的辛苦付出表示衷心的感谢。

火振旺要求，盐城市要继续发挥试点地区先行先试作用，继续排查处理新平台使用过程中存在的堵点和不足，加快推进与12315、12328等平台的数据互通，尽快为平台在全省范围内复制推广提供经验样板。