为扎实推进大丰区政务服务体系标准化建设，全力营造效率高、质量优、服务佳的政务服务环境，近日，大丰区行政审批局实施“我陪群众走流程”政务服务体验活动。

大丰区公共资源交易中心主任走进大丰区行政审批局三楼政务服务大厅，陪同市民郑先生办理个体工商户开业全流程。从自助取号到排队办理，从事项办结到反馈评价，零距离、沉浸式参与办事全过程。期间，郑先生发现自己的身份证没带，很是着急。窗口工作人员得知后，现场指导郑先生通过手机下载苏政通APP调取电子身份证办理了相关业务，顺利领取到了营业执照。

办件结束后，郑先生满意地竖起了大拇指，高兴地说：“现在办事流程真方便，窗口人员非常热情周到，而且办事效率也很高，不多久就拿到证了，真好！……”郑先生表示后续还要办理几个店的营业执照，得知这一情况后，工作人员告知其也可以在家通过线上申请办理，免得多次跑，随即拿来《营业执照网上操作指南》为郑先生详细讲解，并带领郑先生到自助申报区电脑上现场指导操作。

此次“我陪群众走流程”政务服务体验活动结束后，大丰区行政审批局监督管理科针对企业群众类似忘带身份证原件、营业执照原件丢失等个性和共性问题进行了研究，制定反馈事项清单，以群众需求为第一位，重点解决影响群众体验的关键环节。

下一步，大丰区行政审批局将持续开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动，继续做优做强“保姆式”“店小二”服务，零距离、全方位、多场景感受企业群众办事流程，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”进行自我“体检”，倒逼效率提速、质量提升，实现政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”的转变。