今年来，建湖县行政审批局聚焦残疾人、低保对象、特困人员等最需要关怀和帮助的困难群体，扎实推进“残疾人服务”一件事工作，持续提升困难群众的获得感和满意度。

一是一窗受理优流程。优化窗口设置，在政务服务大厅民生服务专区设立“残疾人服务”一件事专窗，整合困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴等涉及多部门的多个服务事项集成办理，推进残疾人一件事“一窗通办、一事联办”，避免残疾人办事“多次跑”。统一印制《残疾人服务“一件事”办理服务指南》，让群众一看就会、一次办好。持续优化业务办理流程，申报材料由19份减少至6份，办理时长由59个工作日缩减至41个工作日，时限压缩率达30%。

二是线上线下联合办。根据实际情况，将“线上多端办理”与“线下综窗受理”相结合。对部分不熟悉网络操作或不便到窗口办理的残疾人实行线下受理服务，镇级专职委员定期摸底调查残疾人的服务需求，全程服务代办。对熟悉网络和移动端操作的人群，引导其通过江苏政务服务平台、中国残联公众号助残“一件事”模块，实现线上申请或办理。

三是创新服务提质效。充分利用助残日、上门服务、公告栏、工作群等多种宣传方式，向全县残疾人宣传“一件事一次办”服务模式，扩大群众知晓度。同时，对不方便出门的残疾人，安排工作人员集中上门办理，让残疾人办证“一次都不用跑”。截至目前，先后提供上门服务70余人次，切实做到为残服务“零距离”，大大提升了残疾群众的获得感和满意度。 

下一步，建湖县行政审批局将紧贴残疾人办事需求，结合县域残疾人工作实际，在残疾人服务举措上精准发力、务求实效，把“高效办成一件事”作为践行为民服务的具体行动，打通服务残疾人“最后一公里”。