2月28日，滨海县数据局完成国产大模型DeepSeek本地化部署，推动AI从“工具”升级为“伙伴”。目前，智能机器人“小滨”“小海”已在该县政务服务大厅工作，政务服务逐步从“互联网+政务”升级为“AI+政务”。

如何让服务更贴合大众需求，一直是企业与群众关注的热点。如今，智能机器人“小滨”“小海”给出了新答案，它们依托DeepSeek大模型，实现语义理解与回答生成能力的显著提升，能更精准把握群众需求，提供人性化、专业的语音交流回应。在日常政务服务中，“小滨”“小海”堪称不知疲倦的“智能接待员”：有人进入可视范围，能够主动识别招呼；群众咨询业务，可凭借丰富知识储备，详细解答办理流程、窗口位置及所需材料等信息，宛如“行走的业务指南”；通过智能机器人，办事群众还能突破空间限制，与后台工作人员远程面对面帮办；在助力企业发展上，与滨海县惠企政策库实时无缝对接，借助智能化交互系统，精准推送最新惠企政策，实现“一键直达”。同时，它们还是招商引资的得力“宣传员”，面对考察客商及投资者，能介绍滨海县重大项目的规划布局、产业特色和发展前景，为外界了解滨海经济发展潜力提供便捷渠道。滨海县政务服务大厅负责人表示，智能机器人“小滨”“小海”为老年人、视障人士提供语音引导、大字体界面等无障碍服务，通过语言分析识别用户需求，主动服务或转接人工协助。同时还具备实时监控与风险预警功能，一旦出现人员聚集、争吵等异常行为，工作人员能通过它们迅速察觉并及时处理。“小滨”“小海”正以智能之力，为滨海县政务服务注入新活力，提升服务效能与群众体验。

下一步，滨海县数据局将实现智能机器人通过OCR识别技术指导用户填写表格，自动识别错误并提示修改，降低人工审核成本，并自助处理营业执照预审等高频业务，成为懂群众的“好参谋”。成功接入DeepSeek是政务服务数字化转型的重要尝试，滨海县数据局将持续推动政务服务从“被动响应”变为“主动智理”，拓展人工智能应用矩阵，打造超越传统模式的“AI+”新模式，助力政务服务高质量发展。