“窨井盖一掀，刺鼻的腐臭味直冲脑门！”近期，盐南高新区12345平台接连收到市民反映，称新弄里南侧污水管网严重堵塞导致路面污水横流，不仅阻碍通行，还散发臭味，周边居民深受其扰。

民生诉求就是行动号角，面对群众“急难愁盼”，盐南高新区12345平台闻诉即动，以“疏堵清淤”为突破口，打响了一场民生痛点“歼灭战”。

盐南高新区12345平台立即启动“三速响应”机制：速派工单精准直达、速联部门协同处置、速达现场勘查研判。组建专项工作组，组织专业力量赴现场勘查管网布局，调阅排水系统资料，深入分析堵塞原因，精准锁定管道内油脂板结、杂物堆积等堵点病灶，迅速制定综合整治方案。

工作组坚持“机械清淤+人工疏通”双管齐下，紧急调配专业维修队伍与吸污车、疏通机等设备，投入疏通作业。施工人员顶恶臭、踏淤泥，采取“分段破拆、梯次推进”策略，清掏沉积物，疏通管网，修复破损管段，实现“清淤见底、管网畅通”。同时开展“边施工边消杀”工作，使用环保型除臭剂消除二次污染，确保还净于民、还畅于行。

从“污水漫溢”到“清流复畅”，从“民生堵点”到“治理通点”，盐南高新区12345平台始终秉持“民有所呼，我有所应”的服务理念，加强部门间协同联动，以“一条热线”串联起部门协作链、民生服务链、城市治理链，让政务服务既有“民生温度”更具“治理速度”，奋力谱写新时代“民呼我为”的精彩答卷。