“上班时间请保持岗位专注，谢谢！”这是滨海县政务服务中心大厅的AI机器人在日常巡逻时发出的语音提醒。

近日，滨海县政务服务中心迎来了第一位“数字督查官”，AI机器人正式加入督查服务团队，为大厅工作纪律装上“智慧之眼”，让规范服务看得见。机器人按设定路线巡逻大厅各服务区域，当系统智能识别到窗口空岗缺位、工作人员长时间使用手机、排队时间过长等影响服务效能与群众体验的行为时，会记录现场画面留痕并通过定向语音播报或屏幕文字提示，对当事人员进行温和提醒。

滨海县数据局通过引入AI督查官，以数字化手段督促工作人员保持良好职业状态，将精力集中于业务办理和群众服务，营造更加规范、透明、高效的政务服务环境，让群众办事更安心、更舒心。同时释放人力监管压力，使管理人员能更聚焦于复杂问题的协调解决和服务的持续优化，最大程度保障群众利益、优化办事体验。

AI督查官的加入，是滨海县数据局运用数字化手段提升内部治理能力、践行为民服务理念的又一创新举措，坚持用科技守护服务规范，守护群众权益，让“智慧之眼”成为阳光政务的守护者。