阜宁县深入贯彻落实优化营商环境部署要求，创新推出“线上+线下”双轮驱动模式，全力打造政务服务升级版，着力破解企业办事痛点、堵点，提升服务精准度和满意度。

数字赋能云端响应

“阜企云家”小程序构筑智慧服务新生态

阜宁县数据局上线“阜企云家”微信小程序，致力于构建“企业有呼、政府必应”的高效诉求响应新生态。平台设置【企呼我为】【政务有约】双核心模块，实现诉求办理“双线闭环”，“企呼我为”双通道提速响应，设置【我要咨询】【我要投诉】双功能模块，运行期间累计受理咨询143件、投诉2件，平均处理时长压缩至3小时，满意率达100％。“政务有约”定制化服务，企业通过提交预约表单，可约见阜宁县住建、税务等20个部门负责人。针对重大项目开通“急速通道”，实现预约需求30分钟审核响应、48小时内完成对接。已为27家重点企业提供政策解读、证照联办等专项服务，复杂问题现场解决率提升至95％。

阵地前移 贴身服务

驻点园区机制开辟审批服务新阵地

自2025年3月起，阜宁县数据局联合13个涉审部门推行“周二驻点+全周响应”的园区专项服务机制。“固定驻点”常态服务：每周二下午组织住建、自然资源规划等部门审批负责人在开发区集中办公，提供政策咨询、材料预审、证照送达等“一站式”服务。累计开展驻点服务12次，现场办结施工许可、环评等事项9件，企业往返政务大厅次数平均减少18次。“预约上门”弹性响应：非驻点时段企业可通过电话预约服务时间，数据局按需组建“移动服务队”开展上门服务。

阜宁县数据局通过“阜企云家”线上平台的智能化赋能与园区驻点线下服务的阵地化延伸，形成了立体化、全方位的政务服务新格局。这一“双轮驱动”模式不仅显著提升了政务服务的响应速度、办理效率和企业的获得感，更成为优化县域营商环境、激发市场主体活力的有力抓手，标志着阜宁县政务服务正式迈入“精准、高效、暖心”的升级版新阶段。