“太好了！你这么一讲，我就一清二楚了，你们真的太贴心了，这次专程回盐城办理过户手续，我本来以为我这房子过户的路就彻底走不通了……”从苏州赶来的周大妈对盐都区政务服务中心的跨部门高效协同服务赞不绝口。

据悉，她的房屋所在小区为某单位早年建设的集资房，经窗口工作人员查询发现，该小区土地使用权类型为“划拨”，仅有整宗土地使用权证，无周大妈办理个人土地使用权证的相关记录。按照政策规定，统一登记前的房子办理过户，需要提供房产证和土地使用权证，以明确房屋性质、土地使用权类型和面积。而周大妈坦言手中只有这本房产证，对土地使用权证的下落并不知晓。

为解决这一难题，盐都区政务服务中心立即启动部门会商机制，商讨解决办法，通过查阅历史档案，认真对照盐都解决不动产登记历史遗留问题的政策文件，最终形成解决方案：无需周大妈另行提供个人土地使用权证，直接出具土地分摊面积联系函，先办理成套住房土地划拨补办出让手续，待周大妈按规定缴纳土地出让金后，即可直接办理不动产转移登记。最终，这场午间跨部门协同服务，从材料完善到受理，全程仅用30分钟，不仅化解了群众积压二十余年的烦忧，更传递出了政务服务的温度。

下一步，盐都区政务服务中心将持续深化“高效办成一件事”改革，谋划创新举措，整合政务服务资源，精简帮代办工作流程，着力打造全流程“保姆式”服务模式，为企业和群众提供更加高效便捷的服务体验，不断提升办事群众的获得感和满意度。