“以前是群众找我们办事，现在是我们陪群众办事。”连日来，大丰区数据局积极响应“换位跑一次”号召，组织人员主动下沉窗口一线，以陪跑人员身份陪同群众、企业办理业务，沉浸式体验办事全流程，精准捕捉堵点难点，用脚步丈量服务差距，用实干破解民生难题，让政务服务更有温度、更具效率。下面，是我们一线陪跑人员的亲身经历与感悟。
特事特办显担当，护航企业稳经营
陪跑娱乐场所变更——金宁
今天我在窗口业务陪跑中遇到一件急事：辖区乐够娱乐厅因经营调整，需要将个体工商户转为个人独资企业，同时变更名称、经营地址和使用面积，急需办理《娱乐经营许可证》变更。可窗口工作人员在全国文化市场监管平台操作时发现，系统不支持单位性质变更，只能先注销、再新办。
按照常规流程，新办许可证需要公示10个工作日，其间企业必须停业。可眼看春节就要到了，正是KTV经营的黄金旺季，一旦停业，企业将错过全年最重要的营收期，损失惨重。娱乐厅负责人急得团团转，反复跟我说明，场所一直合规经营，此次变更只是优化经营主体、缩小经营面积，不存在任何安全隐患，恳请帮忙想想办法。
换位思考，如果我是企业负责人，面对这样的困境，也一定会心急如焚。我立刻陪同负责现场踏勘的同事赶到现场，逐项核对消防设施、隔音效果、场地面积、安全通道等各项指标，确认所有标准均符合要求，变更内容不仅没有降低经营标准，反而更加规范。问题的根源在于系统功能限制，而非企业不合规，既然如此，我们就不能死守流程、照搬规定。
回到单位后，我当即和业务人员商量，在汇报了领导同意后，决定在守住法律法规底线的前提下特事特办：免去10个工作日的公示环节，同步压缩审批流程，将注销与新办业务并联办理，全程帮办代办，不让企业多跑一步、多等一天。经过我们的全力推进，原本需要十几天的流程，很快就全部办结，娱乐厅无需停业，顺利赶上了春节经营高峰。
看着企业负责人松了口气、露出笑容的样子，我更加坚定了信念：政务服务从来不是简单的“按流程办事”，而是要站在企业和群众的角度多想一步、多帮一把。“数据为民、服务走心”从来都不是一句口号，而是每一次直面难题、主动变通，把麻烦留给自己、把方便送给企业的真实行动。
优化流程减负担，便民利企提效能
陪跑分公司设立登记——朱加国
近日，我陪跑了陕西农旅商业管理有限公司江苏分公司设立登记业务。该企业总部位于陕西，申请资料通过邮寄送达我区政务服务窗口，工作人员审核时发现，其他材料均齐全规范，仅公司营业执照复印件未加盖公司公章，按照常规要求，需要企业补充加盖公章的复印件后才能办理。
可我转念一想，企业总部在陕西，营业执照复印件盖章后再邮寄到大丰，不仅耗时较长，还会增加企业的时间和人力成本。而且，企业提交的《分支机构登记申请书》已经加盖了公司公章，足以确认公司对设立分公司事宜的认可。为了减少企业跑腿次数，提高办事效率，工作人员登录“国家企业信用信息公示系统”，仔细核对该营业执照复印件与网上公示的信息，确认二者登记内容完全一致，不存在虚假信息。基于此，决定为企业开辟便捷通道，无需企业重新邮寄加盖公章的复印件，当场为其办理了分公司开业登记。
同时，以此次陪跑案例为契机，制定了整改优化措施：今后办理分公司设立登记时，若其他材料齐全、仅公司营业执照复印件未盖章，由工作人员登录“国家企业信用信息公示系统”核对信息，信息一致的无需重新提交，信息不一致的再要求申请人补充，切实为企业减负增效。
破解材料不符难题，落实惠民好政策
陪跑货运车辆报废补贴——吕雪梅
今日，我负责交通窗口的业务陪跑。一大早，交通窗口就来了几名满脸焦急的货运驾驶员，他们原本成功申请到了网上限时货运车辆报废补贴名额，能领到数万元补贴，可就在窗口人员审核材料时，发现已报废车辆的业户名称，与他们提供的营业执照名称不一致，原因是过去新办道路运输证，不要求使用营业执照上的名称上牌，部分业户直接用身份证办理了道路运输证。而新政策明确规定，道路运输证业户名称须与营业执照名称一致，因此出现了信息不匹配的情况，导致补贴申领受阻。
看着驾驶员们焦急的神情，我深知这笔补贴对他们来说至关重要，是国家给货运从业者的惠民福利，绝不能因为材料上的小问题，让好政策打了折扣。我协调窗口工作人员联系了其他区域政务大厅交通窗口的同事，咨询类似问题的解决办法，同时向交通局领导汇报情况，结合多方意见，最终确定了解决方案：由驾驶员出具情况说明，并加盖相关单位公章，以此佐证业户名称与营业执照名称不一致的原因，确保信息真实有效。
方案确定后，工作人员第一时间指导驾驶员们准备材料、出具说明，很快就为他们办完了相关手续，顺利落实了报废补贴。同时，工作人员将这一解决办法整理归档，作为今后处理此类问题的标准流程，既为后续有同样需求的群众提供了便捷，也确保了国家惠民政策真正落地生根、惠及于民。
跨部门联动通梗阻，全链条服务助上市
陪跑企业上市核查——顾园园
“我们企业一直按时足额缴纳公积金，从来没有断缴过，但线上证明里‘是否连续缴存’那一栏却标着‘否’，这要是影响上市核查可就麻烦了！”
2月2日下午，前来办事的江苏丰东热技术有限公司的杨女士语气急切，其反映在办理企业上市合法合规信息核查“一件事”时，线上开具的公积金缴存证明出现了异常。企业上市无小事，每一份证明都关乎企业发展大局。作为当日的陪跑员，我在了解清楚情况后，没有丝毫耽搁，第一时间对接省数据局技术人员，从数据接口端逐笔核查该企业的公积金缴存记录，确认企业确实全程连续缴存，不存在断缴情况。既然数据无误，那问题就出在证明开具环节。我随即联系大丰公积金管理处，详细说明企业遇到的困境，经沟通得知，针对此类线上证明与实际情况不符的问题，企业可前往公积金线下窗口申请开具纸质缴存证明，以此佐证真实缴存状态。
为从源头彻底解决此类问题，我主动协同住房公积金工作人员梳理系统数据症结，多次沟通对接、推动问题整改。经公积金管理部门向上反馈后，技术人员及时对系统数据进行优化更新，该类问题得到彻底解决，有效避免后续企业和群众遇到同类困扰。我第一时间将消息告知杨女士，并全程指导其完成业务办理，切实解除了企业上市的后顾之忧。
一次陪跑，不仅化解了企业燃眉之急，更打通了网上办事堵点，这正是我们政务服务的意义所在。
暖心答疑解惑，守护小店烟火气
陪跑个体工商户年报——陈瑶
作为数据局咨询服务热线的值守人员，2月3日，一通带着焦虑的咨询电话让我格外上心。“您好，我经营了一家餐饮店，想要申请个体工商户年报，可是我啥也不会弄，怕逾期被处罚，你们能不能告诉我线下在哪儿办啊？”电话那头，陈先生的声音里满是慌张。
我深知，对于很多个体工商户来说，年报操作看似简单，却充满了未知与顾虑。我先轻声安抚陈先生的情绪，告诉他不用着急，随后逐一拆解他的疑问：“陈先生，您放心，个体工商户年报时间是每年1月1日到6月30日，全程免费，只要如实填报基本信息、资产状况和社保信息就可以了。”同时，我特意提醒他，近期有不少以“年报代办”“收费年报”为由的诈骗行为，一定要提高警惕，避免财产损失。
考虑到陈先生可能不熟悉线上操作，我又一步步指导他，只需扫描营业执照上的专属二维码，就能进入年报系统，跟着页面提示填报即可，便捷又高效。为了让他更安心，我还把就近市场监管分局的地址、工作时间和咨询电话详细告知他，叮嘱他如果线上操作遇到困难，直接去线下窗口，我们会提供一对一协助。
没过多久，陈先生再次打来电话，语气里满是喜悦：“姑娘，太感谢你了！在市场监管分局工作人员的指导下，我已经顺利完成年报公示了，悬着的心终于放下了。你们的服务太贴心、太周到了，为你们点赞！”
今后，我们将持续加大个体工商户年报等政策宣传力度，不断提升群众知晓率和办事便利度，避免群众走弯路，以实际行动守护好每一份烟火气。
一次次沉浸式陪跑，一次次换位思考，一次次难题破解。自“换位跑一次”开展以来，大丰区数据局工作人员始终以群众、企业需求为导向，深入办事一线，倾听诉求、发现问题、优化服务，从解决一件件具体小事、难事入手，梳理堵点难点、完善整改措施、形成长效机制。
下一步，大丰区数据局将继续深化“换位跑一次”工作成效，把陪跑中积累的经验、发现的问题、改进的措施转化为常态化、长效化服务举措，以更饱满的热情、更务实的作风、更优质的服务，切实为群众办实事、为企业解难题，持续提升政务服务满意度和获得感，奋力谱写全市政务服务高质量发展新篇章。