暑假来临，孩子欢喜，家长犯愁。连日来，滨海县12345热线接到多位双职工家庭来电，道出共同的焦虑：夫妻二人白天都要上班，家中老人不在身边，孩子放假无人照看，成了实实在在的“看护真空期”。面对这道超出常规职能的诉求，滨海县12345热线主动向前一步，将这份沉甸甸的托付揽为己任。

“微心愿”绿色通道精准锁定看护难题

面对家长们的集中诉求，滨海县12345热线迅速启动“微心愿”绿色通道，通过专属标记精准锁定双职工、留守及新业态家庭的“看护难”问题，全部汇入诉求清单。一场“公益暑托服务”行动由此应运而生。

15个街镇全覆盖，优先服务新业态群体

滨海县12345热线联合团县委，在全县15个街道（镇、区）设立办班点，实现暑托服务全域覆盖。公益暑托班优先向6至14周岁的留守儿童、流动儿童，以及快递员、外卖骑手等新业态就业群体子女敞开大门，全程免费，家长可根据家庭地址就近选择。各点位同步建立微信咨询群，方便家长随时沟通、了解孩子在班情况，让服务从“点上”延伸到“指尖”。

课程丰富有特色，非遗文化润童心

课程设置紧贴家长最真实的忧虑，从课业辅导到心理疏导，内容丰富多元。暑托班还充分融入地方特色，精心安排非遗文化宣传体验活动，让孩子们在潜移默化中感受家乡文化底蕴，厚植根脉情怀。

从“单向派单”到“组团解题”，热线服务持续升级

从春假托管到暑期托班，滨海县12345热线“微心愿”始终贴着民生脉搏稳步前行。下一步，热线将继续扎根民生一线，把“微心愿”绿色通道的触角延伸到更多细微角落；同时持续深化与职能部门、社会组织的联动网络，把“单向派单”变成“组团解题”，真正把热线打造成“有着落、看得见、靠得住、办得好”的“暖心线”。